A kép csak illusztráció (Forrás: ChatGPT)
A legtöbben arra számítanak, hogy egy modern autó gond nélkül elviseli a nyári hőséget, ezért különösen meglepő, amikor egy jármű műanyag elemei szó szerint deformálódnak a napsütés hatására. Egy texasi Mazda CX-30 tulajdonosa éppen ezzel a problémával szembesült, ám állítása szerint a márkakereskedés nem vállalta a javítást garanciában, ami komoly felháborodást váltott ki a közösségi médiában.
Brunella Pratesi, aki Texasban él, a TikTokon @officialgabooboo néven számolt be arról, hogy a lízingelt Mazda CX-30-as szabadidő-autójának több külső műanyag eleme eldeformálódott és megolvadt. A nő természetesen felkereste a Mazda márkakereskedést, bízva abban, hogy a problémát garanciális javítás keretében megoldják, azonban egészen más választ kapott, mint amire számított, írja az AOL.
Megolvadt a Mazda több műanyag eleme, mégsem ismerték el garanciális hibának
Brunella Pratesi videójában elmondta, hogy két évvel korábban Hondáról váltott Mazdára, mert megbízható autónak és kiváló ügyfélszolgálattal rendelkező márkának tartotta. Azt is hozzátette, hogy annyira elégedett volt, hogy két barátjának is ajánlotta ugyanazt a márkakereskedést, ahol végül ők is Mazdát vásároltak.
A kellemetlen meglepetés akkor érte, amikor ismerősei felhívták a figyelmét arra, hogy az autó egyik oldala úgy néz ki, mintha megolvadt volna. Az érintett részek között szerepelt a jobb oldali külső visszapillantó tükör, a hátsó kerékív műanyag borítása, valamint az első rész felé futó oldalsó díszítőelem is, amelyek látványosan eldeformálódtak. Mivel mindez az utasoldalon történt, vezetés közben a tulajdonos nem is vette észre a sérüléseket.
A TikTok-videó szerint a műanyag elemek teljesen megolvadtak. A nő ezt követően felkereste a márkakereskedést, ahol azonban azt közölték vele, hogy a jelenségre nem terjed ki a garancia. Elmondása szerint azt a választ kapta, hogy ilyen problémával gyakran találkoznak.
A szerviz munkatársai azt is megkérdezték tőle, hogy Dallas belvárosában dolgozik-e, mert az ottani üvegfelületekről visszaverődő napsugarak időnként károsíthatják az autók műanyag alkatrészeit. Brunella Pratesi azonban azt állította, hogy nem a belvárosban dolgozik, autója pedig mindig árnyékos helyen vagy olyan parkolóban áll, ahol nem érhetik ilyen visszaverődő napsugarak.
Több ezer dolláros javításról beszéltek, a Mazda USA már vizsgálja az ügyet
A nő videójában hangsúlyozta, hogy egy autónak normál körülmények között el kellene viselnie a napsütést. Elmondása szerint a márkakereskedés egyszerű kopásnak és elhasználódásnak minősítette a hibát, miközben több ezer dolláros javítási költségről tájékoztatták. Mivel a járművet lízingeli, éppen az ilyen váratlan kiadások elkerülése miatt választotta ezt a konstrukciót.
A TikTok-felhasználók közül többen azt tanácsolták neki, hogy éljen a Texas Lemon Law nyújtotta lehetőségekkel. Ez a szabályozás az első 24 hónapban vagy az első 24 000 mérföldön belül vásárolt vagy lízingelt új járművekre is vonatkozhat, amennyiben garanciális hiba jelentősen befolyásolja az autó használhatóságát vagy piaci értékét.
Az ügy újabb fordulatot vett, amikor egy Honda szerviztanácsadó arról beszélt, hogy korábban már találkozott hasonló, megolvadt műanyag elemekkel kapcsolatos problémával, azonban a Honda ezekben az esetekben saját költségén vállalta a javítást az ügyfelek számára.
Brunella Pratesi később arról számolt be, hogy a Mazda USA már vizsgálja az esetet, és hivatalos vállalati ügyet indítottak. Egyelőre nem tudni, milyen eredménnyel zárul a vizsgálat, azonban az eset ismét ráirányította a figyelmet arra, hogy a szélsőséges hőség milyen váratlan károkat okozhat az autók egyes műanyag alkatrészeiben, és arra is, hogy az ilyen vitás helyzetekben milyen fontos szerepe van a garanciális feltételek pontos értelmezésének.
Kapcsolódó anyagok:
Egy éve mozdulatlan a 30 milliós autó – a tulajdonos hiába próbálja beindítani
A nyitókép csak illusztráció, forrás: ChatGPT
