A nőgyógyászati és esztétikai lézerkezelések érzékeny területek, hiszen mind orvosilag, mind pedig kommunikációs szempontból nehéz témáról van szó. Az ezzel foglalkozó egészségügyi intézmények, mint például a klinikák vagy a magánrendelők, olyan célcsoportokat szólítanak meg, amelyek empatikus és bizalmas környezetet igényelnek.
Az intim panaszokról való kommunikáció azonban még mindig tabunak tekinthető, a legtöbb nő csak nagyon nehezen szánja rá magát arra, hogy segítséget kérjen ezzel kapcsolatban.
Empátiaalapú tartalomstratégia
A legtöbb nőnek csak az jut eszébe, hogy mi lehet a problémája, miért történik ez vele, van-e egyáltalán megoldás, amivel jobban érezhetjük magunkat. Ezekkel a kihívásokkal a FutureManagement egészségügyi marketingjének csapata is tisztában van, ráadásul tudják azt, hogyan szólítsák meg ezeket az embereket. Fontos például az egyszerű, empatikus tartalom létrehozása, a bizalomérzet növelése, valamint a konverzióra való ösztönzés – még akkor is, ha a páciensek még nem állnak készen arra, hogy kezelésen vegyenek részt.
Az új megközelítés ugyanis nem a szolgáltatások köré építi a tartalmakat, hanem sokkal inkább a nők problémáira fókuszálnak. A tartalom elsődleges célja ma már nem a kezelés bemutatása, hanem az, hogy a nők úgy érezzék, megértik az érzéseiket, a nehézségeiket, vágynak a barátságos, közérthető környezetre, ahol mindig tájékoztatják őket a történésekről.
A problémamegoldás a kulcsa mindennek
Az új webes struktúra egyik kulcsfontosságú eleme egy újfajta menüpont, ez pedig a problémamegoldás. Itt ugyanis a páciensek vagy leendő páciensek nem a kezelések, hanem élethelyzetek és tünetek szerint kereshetnek rá bizonyos tartalmakra. Lehet ez például vizelettartási gond, ami sokszor szülést követően vagy változókorban okoz kellemetlen panaszokat a hölgyek számára. Ez a betegség erősen befolyásolja az életminőséget.
A másik hasonló téma a hüvelyszárazság, ami általában hormonális változáshoz kötődő probléma. Mindez párkapcsolati és önértékelési nehézségeket is okozhat, sok esetben még pszichológusra is szükség van, hogy megoldódjon a probléma. De ugyanilyen kellemetlen téma a szülés utáni regeneráció, amikor a női test és lélek újra harmóniába szeretne kerülni a várandósságot követően. Mindegyikre készülhet egyfajta problémaoldal, ahol érthetően és empatikusan fogalmazzák meg a tüneteket, segítenek azonosítani a betegséget, majd felsorolnak néhány kezelési lehetőséget.
Az első benyomás szerepe
A problémaalapú megközelítés önmagában is empatikus környezetet teremt, ennek ellenére nagyon fontos a barátságos, nyugodt klinikai hangulat. Az oldal minden elemében, akár a gombok szövegéről, akár az űrlapok egyszerűségéről legyen szó, ezt kell, hogy közvetítse, ugyanis a bizalom kialakítása nélkül nincsen megfelelő páciensélmény sem. Fontos, hogy a beteg már legelső alkalommal érezze azt, hogy ez egy nem elítélő környezet, nem tárgyként tekintenek rá, hanem megértéssel fordulnak hozzá.
Szponzorált tartalom – Hirdetés (x)
A nyitókép forrása: futuremanagement.hu
TOP 5
