A kép csak illusztráció (Forrás: Pexels)
A technológiai újítások korában Magyarország első személyzet nélküli boltja is megmutatta, hogy az emberi tényezőt még a legfejlettebb mesterséges intelligencia sem tudja teljesen kiváltani.
A Délmagyar beszámolója szerint a szegedi Coop automataboltjában annyi lopás történt, hogy végül biztonsági őrt kellett alkalmazni az üzletben.
A szegedi kísérlet: ember nélkül, applikációval
A kísérleti bolt május végén nyílt meg Szegeden. A napközbeni nyitvatartásban hagyományos kiszolgálással működik, ám az esti és éjszakai órákban teljesen automata üzemmódban üzemel. Ilyenkor a vásárlók egy mobilalkalmazáson keresztül léphetnek be az üzletbe, majd önállóan vásárolhatnak, személyzet nélkül.
A Coop Szeged Zrt. vezérigazgatója, Kelemen János szerint a projekt összességében sikeresnek mondható, és a most bevezetett biztonsági intézkedések csak átmenetiek. „Semmivel sem rosszabb a vagyonelszámolásunk, mint más üzleteinkben. Ez nagyon jó hír, hiszen eleinte mi sem voltunk biztosak abban, hogy ilyen zökkenőmentesen működik majd” – nyilatkozta a lapnak.
A boltot modern, mesterséges intelligenciával támogatott kamerarendszer figyeli, amely képes a gyanús mozdulatokat felismerni és automatikusan jelzést küldeni a központba. A rendszer segítségével több visszaélésre is fény derült: az egyik esetben például sikerült tetten érni egy vásárlót, aki több terméket próbált fizetés nélkül elvinni. „A mesterséges intelligencia tolvajt fogott” – fogalmazott a vezérigazgató.
Az emberi lelemény a gépeket is kijátszotta
A Délmagyar információi szerint a problémát leginkább azok a lopások okozták, amikor egy tolvaj egy legális, applikációval rendelkező vásárlóval együtt ment be a boltba, majd vele együtt távozott. Így a rendszer nem érzékelte a jogosulatlan belépést. Volt olyan eset is, amikor valaki többször visszatért lopni, sőt előfordult, hogy valaki az üzletben aludt.
Bár a Coop a mesterséges intelligenciára építve hozta létre a jövő boltját, a gyakorlat ismét bebizonyította, hogy a teljes automatizálás még nem működik hibátlanul. Az emberi beavatkozás tehát továbbra is elengedhetetlen, különösen, ha a vásárlói kreativitás túlmutat a technológiai szabályokon.
Kapcsolódó anyagok:
Egy üzletlánc bezárta az önkiszolgáló kasszákat, de nemcsak a technológia utálata miatt
A nyitókép csak illusztráció, forrás: Photo by Kevin Malik: woman
TOP 5
