Skip to main content

Napjainkban egyre vonzóbb alternatívát kínál a fiatalok számára az, hogy saját céget alapítsanak vagy egyéni vállalkozókká váljanak. Ha termékek értékesítésében gondolkodnak, akkor egy webshop ideális megoldást jelenthet számukra. 

A webáruház üzemeltetésén túl persze sok más feladat is adódik. Elvégre a termékek raktározását, csomagolását és szállítását is meg kell oldani annak érdekében, hogy a vásárlók kiszolgálása gördülékeny és problémamentes legyen.

Mindezt lehetőség szerint környezettudatos megoldásokkal. Ebben nagy segítséget tud nyújtani a Boxy Logisztikai Zrt átfogó fulfillment szolgáltatása, ugyanis akár a teljes körű logisztikát átvállalják a cég szakemberei. 

Nagyon fontos azonban, hogy a webshopunk a megfelelő módon működjön. Sajnos vannak tipikus hibák, amiket sokan elkövetnek. Mai írásunkban ezekből a hibákból mutatunk be néhányat, lássuk hát őket!

Nem megfelelő ügyfélszolgálat 

Az egyik legnagyobb hiba, amit elkövethetünk, ha nem biztosítunk magas színvonalú ügyfélszolgálatot az oldalunkon.

Az érdeklődők ugyanis sok esetben felkeresnek minket, hogy feltegyék a kérdéseiket a termékekkel vagy a rendelés, vásárlás folyamatával kapcsolatban, mielőtt pénzt költenek a webshopunkban. Ha nem válaszolunk nekik, vagy nem rövid időn belül tesszük ezt, akkor könnyen elveszíthetjük őket.

Vásárlást követően is fontos a rendelkezésre állás, mert előfordulhat, hogy a vásárlók visszaküldik a terméket vagy panasszal élnek. Ez esetben is ki kell szolgálnunk őket, méghozzá az Általános Szerződési Feltételeknek (röviden ÁSZF-nek) megfelelően.

Amennyiben ez nem történik meg, akkor hamar elveszíthetjük az emberek bizalmát, és ez negatív fényt vethet a webáruházunkra.

Hiányos vagy rossz termékleírások

Manapság az emberek sokkal tudatosabbak, szeretnek teljeskörűen tájékozódni a megvásárolni kívánt termékekről, hogy magabiztosan tudjanak dönteni. Ezt azonban nem tudják megtenni, ha hiányos vagy nem megfelelő termékleírásokat találnak az oldalunkon.

Jobb esetben felkeresnek minket a kérdéseikkel, rosszabb esetben pedig egyszerűen csak rákattintanak a “vissza” gombra, és elhagyják a webshopunkat.

Túl hosszú rendelési folyamat

A mai felgyorsult világban kardinális kérdés, hogy milyen egyszerűen, gyorsan tudják a vásárlók leadni egy oldalon a rendelésüket. Az emberek nem szeretik, ha túl hosszú vagy nehézkes a folyamat, esetleg nem egyértelmű, hogy melyik lépés következik. Ennek érdekében érdemes nagyon átláthatóvá és gyorssá tenni a rendelés folyamatát.

Ezek tehát azok a hibák, amiket nem szabad elkövetnünk, ha azt szeretnénk, hogy a webshopunk jól működjön és elérjük azt a bevételt, amit kitűztünk célként magunk elé. Ha ezeket sikerül elkerülnünk, illetve kiküszöbölnünk, és a termékünk is megfelelő, akkor garantált lesz a sikerünk.

Ha pedig a logisztikával kapcsolatos feladatokban elkélne a segítség, akkor ne habozzunk felvenni a kapcsolatot a Boxy Logisztikai Zrt szakembereivel, akik profi segítséget nyújtanak számunkra!

Szponzorált tartalom – Hirdetés (x)

TOP 5